德國(guó)人喜歡買德國(guó)制造的產(chǎn)品，表現(xiàn)出一種對(duì)自己國(guó)家生產(chǎn)制品的自信和對(duì)“德國(guó)制造”質(zhì)量的信賴。第二次世界大戰(zhàn)之后，歐洲的一些國(guó)家特別是英國(guó)，堅(jiān)持要德國(guó)人在他們的產(chǎn)品上注明“德國(guó)制造”字樣，初衷是作為一種帶有侮辱色彩的懲罰。但是過(guò)了一段時(shí)間，人們發(fā)現(xiàn)凡是印有“德國(guó)制造”的商品都在市場(chǎng)上賣得特別好。一時(shí)間，“德國(guó)制造”成了質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞。
生活在德國(guó)的日子里常常觀察德國(guó)人的工作方式和工作態(tài)度，探究德國(guó)成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的原因。在與德國(guó)方方面面打交道時(shí)，不論是政府機(jī)構(gòu)，還是民間組織，抑或公司企業(yè)，從表面看他們辦事的效率并不高。種種繁文縟節(jié)，手續(xù)表格，不勝其煩。然而正是因?yàn)檫@些貌似沒(méi)有任何必要的先期工作，導(dǎo)致總體過(guò)程順利進(jìn)行，最后達(dá)到預(yù)定效果。這就是和我們中國(guó)人辦事不同的地方。德國(guó)人在走第一步之前先考慮第一步向哪個(gè)方向邁，繼續(xù)這個(gè)方向是否還能邁出第二步、第三步甚至更遠(yuǎn)。他們是用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光支持短期的行為，因此注重質(zhì)量和信譽(yù)。
中國(guó)人喜歡嘗試，什么事先邁出一步再說(shuō)。路通，便走下去；路不通，換個(gè)方向再試，反正是條條道路通羅馬。我們是用短期行為完成長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此常常在市場(chǎng)上出現(xiàn)商品“一窩蜂”泡沫現(xiàn)象。究竟泡沫之后會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果則不在泡沫制造者考慮的范圍。
如果用“多快好省”4個(gè)字概括中國(guó)和德國(guó)在產(chǎn)品制造方面主導(dǎo)思想差別的話，則中國(guó)產(chǎn)品是“多快好省”，德國(guó)制造是“好快省(包括節(jié)省自然資源)多”。
德國(guó)人的工作方式以中國(guó)人的眼光看有時(shí)顯得很笨拙。一同在工廠打工的中國(guó)學(xué)生曾對(duì)我說(shuō)：如果讓他組織這道工序，可以用更少的工人完成更多的活。同時(shí)他還說(shuō)，不明白的是，做事效率這么低的德國(guó)人怎么使德國(guó)成了世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)？
還是這一個(gè)中國(guó)學(xué)生，我們一次湊巧在外國(guó)人管理局申請(qǐng)居留延長(zhǎng)時(shí)又碰見了。在填寫申請(qǐng)表時(shí)他“聰明”地告訴我，有幾項(xiàng)不用自找麻煩去填寫，“他們根本不看”，他向我說(shuō)道。結(jié)果正是恰恰為了這幾項(xiàng)未填寫，他必須要再去一次外管局。其實(shí)這就是為什么德國(guó)人能將德國(guó)變成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)最基本的解釋。
每個(gè)德國(guó)人在日常的生活中都自覺按規(guī)定、條例要求去做。他們認(rèn)為條例的制訂一定有其道理，自然要遵守。不去投機(jī)取巧，一切事情都會(huì)無(wú)障礙進(jìn)行。也就是說(shuō)，只有人人都按游戲規(guī)則玩，游戲才能繼續(xù)下去。一些人可能暗中犯規(guī)，暫時(shí)不被發(fā)覺，會(huì)得逞一時(shí)，但是時(shí)間一久，必定出現(xiàn)混亂。游戲一定不會(huì)再正常玩下去了。
德國(guó)人對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度是世人共睹的。這也是“德國(guó)制造”屹立不倒的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在很多的情況下，他們不十分重視某件事情要在某個(gè)特定時(shí)間(諸如某個(gè)紀(jì)念日)完成，而是十分重視如何和怎樣保證質(zhì)量去完成這件事情。就像中國(guó)人常說(shuō)的“慢工出細(xì)活”。
中國(guó)加入WTO后，商品的價(jià)格已不再成為中國(guó)商品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量才是真正的挑戰(zhàn)。
曾在德國(guó)一家大型商場(chǎng)的促銷活動(dòng)中聽到推銷員大聲吆喝：快來(lái)看，快來(lái)買；質(zhì)量上乘，價(jià)格合理；真正“德國(guó)制造”，可不是從亞洲躉來(lái)的。面對(duì)此景，讓長(zhǎng)著亞洲面孔的人汗顏；慶幸的是他沒(méi)說(shuō)東西不是“made in china”。
如果有一天不說(shuō)德國(guó)人，就我們自己，人人都出自內(nèi)心喜歡買“中國(guó)制造”了，那中國(guó)不僅可以被稱為經(jīng)濟(jì)大國(guó)，而且是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)了。 |